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树木

我们希望您对您的购买感到高兴。请注意,在休眠的一年中的某些时期,树木看起来非常正常。只要它被正确地照顾,你的树就会在春天产生新的叶子。如果有疑问,请通过刮回一小块的树皮来检查你的树苗的健康 - 下面的新木材是指你的树很好。

因为树木生活和易腐,我们无法接受退货。如果您对抵达时的树木状况不满意,请通过电子邮件发送我们的支持者服务团队,在收据的三天内与我们联系shop@ypoodtrust.org.uk.。我们可能会要求您提供图像以确定问题,如有必要,我们将更换或退还您。

如果你改变主意,返回

对于大多数产品,您可以在我们提供之前或之后取消您的订单,通过在交付后14天内通知我们而不给予任何理由。

您可以通过联系我们的支持者服务团队执行此操作shop@ypoodtrust.org.uk.(包括树询问)或奉献@ Woodlandtrust.org.uk.奉献。

为了满足取消截止日期,您必须告诉我们您希望在14天期内之前取消。然后,您有15天的时间让产品回馈给我们以获得全额退款。

请注意:
请注意,对于像奉献和虚拟礼品这样的某些产品,取消的权利将不适用,有关不适用的更多信息,请访问我们的完整条款和条件。

捐赠

我们遗憾的是,不能退还包括奉献和虚拟礼品包的捐款。请联系我们的支持者护理团队shop@ypoodtrust.org.uk.如果您对您所做的捐赠有疑问。

产品错误

我们希望您对您的购买很高兴,但如果不请原始包装中的商品,明确陈述收到30天内返回的姓名,地址和订单号以及您的退货原因。如果货物有缺陷,我们将发出退款。在替代商品作为替代方案提供的情况下,可以通过FarePoSt返回上述地址以获得全额退款。

返回地址

所有产品必须返回到下面的指定地址。请确保您的回报明确说明:

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请联系我们的支持者服务团队shop@ypoodtrust.org.uk.

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